Moleskine

Description des activités

Moleskine est une marque aspirationnelle invitant à l’exploration et l’expression d’un style de vie, qui bénéficie d’une reconnaissance dans le monde entier. Elle est synonyme de culture, de voyages, de mémoire, d’imagination et d’identité personnelle. Symbole du nomadisme contemporain, sa gamme de produits inclut des carnets, des agendas, des journaux, des sacs, des instruments d’écriture, des accessoires de lecture et des produits hybrides qui permettent de migrer du contenu papier vers des appareils numériques et inversement. Moleskine est attentive à la créativité contemporaine et est présente via un réseau de sites internet, blogs, groupes en ligne et archives virtuelles, notamment au sein de la communauté en ligne de la marque (myMoleskine). L’entreprise vend ses produits via une plateforme de distribution multicanale dans plus de 115 pays.

1. Commentaire général : Impact environnemental

La question du développement durable a toujours été au centre des préoccupations de Moleskine. L’environnement est une ressource primaire que la société a à cœur de préserver. Par conséquent, elle cherche l’équilibre entre le bénéfice économique et la protection de l’environnement dans toutes ses activités, en développant ces dernières dans le respect des réglementations environnementales en vigueur tout en gardant à l’esprit les droits des futures générations. Comme la société exerce principalement des activités de distribution, la majeure partie de son empreinte environnementale vient des activités de ses fournisseurs. C’est pourquoi elle cherche à implémenter ses valeurs dans toute sa chaîne d’approvisionnement.

2. Aspects matériels

Impact sur le climat/émissions de CO2  /déforestation

Moleskine agit pour réduire l’impact environnemental direct et indirect de ses activités au quotidien, à la fois dans ses bureaux (par ex. en installant des panneaux solaires pour améliorer l’efficacité énergétique) et dans les processus de production qu’elle gère.

Étant donné que les produits phares de Moleskine dépendent de l’approvisionnement de papier, l’entreprise reconnaît la déforestation comme un effet secondaire matériel de ses activités. Moleskine produit et vend des produits conformes aux normes de la chaîne de contrôle FSC (Forest Stewardship Council, Conseil de bonne gestion des forêts) qui garantit la traçabilité du bois dans le processus de transformation. La société a également obtenu la dernière certification FSC (FSC Mix), qui garantit que la totalité des produits Papier de Moleskine vient de forêts gérées de façon responsable qui fournissent des avantages environnementaux, sociaux et économiques (voir la section relative au “Risques de non-respect des normes et réglements” à la page 100 de ce rapport).

Gestion des déchets

Moleskine fabrique des objets qui sont principalement conçus pour être gardés, réutilisés et chéris. Les déchets d’emballage sont réduits au minimum et sont fréquemment conçus pour être réutilisés. Par exemple, le bandeau de papier qui entoure les carnets Moleskine peut être personnalisé pour noter les détails des pensées et des expériences de l’utilisateur. Plus de 88 % des produits Papier figurant dans le catalogue 2017 ont un bandeau de papier réutilisable.

Approvisionnement durable

Moleskine adhère à un ensemble de normes légales et éthiques défini dans le code éthique adopté par le groupe en 2013. Ce code sert à réaffirmer l’engagement ferme du groupe à respecter les normes de conduite légales et éthiques les plus strictes dans ses transactions commerciales et dans la gestion de ses employés.

Les relations de Moleskine avec ses fournisseurs et ses distributeurs sont régies par les principes de bienséance, de transparence et de bonne foi. La société entreprend d’appliquer des critères de sélection objectifs, ouvertement annoncés et transparents, et de respecter scrupuleusement les conditions reprises dans le contrat.

Les fournisseurs sont sélectionnés sur la base de critères équitables et impartiaux après une évaluation de la qualité et du rapport qualité-prix de leurs produits ou services, de leur aptitude technique et professionnelle, de leur respect de l’environnement et de leur engagement vis-à-vis du bien-être social. Les fournisseurs et distributeurs qui exercent leurs activités dans des secteurs et/ou avec des procédures considérés comme contraires aux valeurs véhiculées dans le code éthique de Moleskine sont considérés comme étant incompatibles, même si les conditions financières qu’ils proposent sont intéressantes.

Les conditions d’achat de Moleskine exigent des fournisseurs qu’ils garantissent la conformité de toutes les étapes de leur chaîne de production à la norme de responsabilité sociale internationale SA8000. Cette norme, qui est mise à jour régulièrement, s’applique à l’ensemble des conditions de travail et couvre la sécurité, l’hygiène, le travail des enfants, le travail forcé (l’exploitation), la légalité des contrats de travail et l’environnement.

Ces normes strictes garantissent que 89 % des marchandises achetées en 2017 par la société venaient de vendeurs certifiés.

Contrôle de l’impact de l’utilisation de produits chimiques

Les produits Moleskine sont fabriqués à partir de papier et d’autres matériaux qui ont un impact sur l’environnement d’une manière ou d’une autre. Moleskine s’est activement engagée à prendre des précautions pour contribuer à la préservation de l’environnement et de la santé des personnes. Tous les carnets Moleskine sont fabriqués en papier qui ne contient ni acide ni chlore, et sont par conséquent respectueux de l’environnement. La société veut acheter tous ses produits chez des fournisseurs qui peuvent soit :

(a) garantir le respect de la réglementation “REACH” (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals - Enregistrement, évaluation, autorisation et restriction des substances chimiques). Celle-ci a pour but d’améliorer la protection de la santé humaine et de l’environnement en identifiant mieux et plus tôt les propriétés intrinsèques des substances chimiques; soit

(b) respecter la “Proposition 65” de l’Office of Environmental Health Hazard Assessment (OEHHA, bureau d’évaluation des risques du milieu ambiant sur la santé), connue sous le nom de “Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act (décret sur la sécurité de l’eau potable et les substances toxiques)” de 1986, qui énumère les substances chimiques pour lesquelles un avertissement doit être donné aux clients et interdit la présence de certains produits chimiques dans les sources d’eau potable.

Tous les produits Moleskine figurant dans le catalogue 2017 respectent la réglementation REACH ou la Proposition 65.

Innovation

Moleskine s’engage à contribuer au développement et au bien-être des communautés dans lesquelles elle opère. Elle vise à introduire des innovations vastes à tous les niveaux de l’organisation et agit en permanence de manière à maintenir et à améliorer la manière dont elle fait des affaires, en cherchant activement à intercepter les tendances émergentes et les changements d’état d’esprit.

Elle consolide son engagement envers ces valeurs par une série d’initiatives externes dont le but est d’encourager le talent et l’innovation :

  • L’Open Innovation Program de Moleskine : Faire le plein de talent, d’idées et de passion.

Il s’agissait d’un appel aux idées innovantes pour ajouter des objets et services intelligents à l’écosystème Moleskine+ en plein essor.           Le projet invitait des start-ups et des scale-ups talentueuses du monde entier à soumettre des concepts, des projets et des propositions afin de transposer des idées inspirantes dans la réalité industrielle.

  • Le pôle de créativité de Moleskine : Vers un lien émotionnel plus fort avec notre communauté.

Ce projet a pour but de générer du contenu, d’impliquer la communauté et de promouvoir la recherche novatrice de pointe au sein des différentes disciplines et entre elles. Le contenu est généré de diverses manières originales par la communauté Moleskine, qui comprend des étudiants, des écrivains, des designers, des penseurs et des industriels novateurs, et s’exprime à travers diverses plateformes et dans divers espaces, notamment le Moleskine Café et le magazine Fold de l’entreprise.

En 2017, l’entreprise a soutenu la créativité dans la communauté par le biais du Moleskine Creativity Hub et de l’incubateur Moleskine destiné aux jeunes créatifs et aux talents émergents. Elle a totalisé 15 sponsorings culturels et a organisé 15 événements au Moleskine Café.

Engagement vis-à-vis de la communauté

La Moleskine Foundation : Une éducation de qualité est la clé pour diriger notre futur commun.

La Moleskine Foundation est une organisation sans but lucratif créée en 2006 sous le nom de “lettera27”, un incubateur culturel non conventionnel. La Fondation continue l’héritage de lettera27 dont elle partage les valeurs et déploie les projets à plus grande échelle. Elle fonctionne de manière complètement indépendante de l’entreprise Moleskine.

La Moleskine Foundation est d’avis qu’une éducation de qualité est la clé pour apporter des changements concrets et positifs dans la société et diriger notre futur commun. Elle fournit aux jeunes des outils éducatifs non conventionnels et des méthodes originales afin de les aider à développer une pensée critique, une créativité personnelle et la propension à apprendre tout au long de leur vie, en se concentrant sur les communautés frappées par l’appauvrissement culturel et social.

Pour atteindre cet objectif, la fondation travaille à l’intersection de trois domaines clés : l’éducation innovante ; l’art et la culture visant la transformation sociale ; et l’ouverture et la sensibilisation aux autres cultures. Elle se consacre en particulier à l’Afrique, et travaille en étroite collaboration avec des organisations locales pour financer, soutenir et co-créer un large éventail d’initiatives. Avec ses partenaires et ses bénéficiaires, la Moleskine Foundation s’efforce de provoquer un changement systémique par une approche ouverte, participative et intersectorielle.

Moleskine apporte sa contribution financière pour soutenir les projets de la Fondation chaque année depuis sa création en 2006. Jusqu’en 2020, la contribution de Moleskine s’élèvera soit à 1 % de son EBITDA chaque année, soit à 0,5 million EUR, selon le montant le plus élevé. À compter de 2018, Moleskine va également soutenir la Moleskine Foundation en autorisant ses employés à travailler pour la Fondation sur une base volontaire, 8 heures par an, et à faire des dons déduits de leur rémunération à l’organisation.

Développement et satisfaction des employés

Moleskine ambitionne de créer un environnement de travail basé sur la confiance, où les personnes peuvent exprimer leur talent, explorer et co-créer, sans limite imposée par la race, le sexe, la religion, l’âge ou les opinions politiques. La politique de ressources humaines de Moleskine encourage le sentiment d’appartenance et la fierté de ses employés par le biais d’activités et d’actions significatives qui sont liées à la raison d’être et à la culture uniques de l’entreprise.

De plus, grâce à l’approche de Moleskine qui consiste à “recruter au sein de la société” et à promouvoir la “rotation d’emploi horizontale”, plus de 30 employés du siège central se sont vu offrir des promotions et des opportunités de changer de poste au niveau national et international en 2017 (sur une moyenne de 250 ETP au siège central). Cette manière de gérer les précieuses ressources humaines a prouvé qu’elle motivait les employés, augmentant ainsi leurs performances et leur satisfaction professionnelle.

Moleskine mènera sa prochaine enquête de satisfaction auprès de ses employés en 2018.

3. Respect des droits de l’homme

Les normes légales et éthiques auxquelles Moleskine adhère sont décrites dans le code éthique de l’entreprise adopté en 2013. Ce code réaffirme l’engagement de la société à respecter les normes de conduite légales et éthiques les plus strictes dans ses transactions commerciales et dans la gestion de ses employés. Tous les employés de Moleskine doivent accepter le code lorsqu’ils rejoignent la société, comme tous les partenaires qui fournissent des matières premières ou des produits finis à Moleskine. 57 % des marchandises achetées en 2017 viennent de partenaires qui ont signé le code et acceptent d’exercer leurs activités en conséquence.

La société trouve inacceptable toute forme de violence, de harcèlement ou toute conduite indésirable qui porte atteinte à la dignité de la personne. Il est demandé à toute personne qui observerait ou serait victime d’une quelconque forme de harcèlement (sexuel ou lié à la diversité personnelle, culturelle ou religieuse) d’en faire part aux managers concernés ou au Conseil de surveillance.

La société souhaite propager et renforcer une culture de la sécurité en sensibilisant aux risques, en faisant connaître et respecter la législation en vigueur en matière de prévention et de protection, et en promouvant un comportement responsable de la part de tous les travailleurs. Aucun employé et aucun fournisseur ne peut exposer autrui à des risques et à des dangers susceptibles de nuire à sa santé ou à sa sécurité physique ; chaque travailleur est responsable de garantir une gestion efficace de la santé et de la sécurité au travail et doit agir dans ce sens.

Comme indiqué ci-avant, Moleskine exige de ses fournisseurs qu’ils garantissent que chaque étape de leur chaîne de production respecte la norme de responsabilité sociétale internationale SA8000 (qui couvre notamment les conditions de travail, le travail des enfants et le travail forcé).

4. Lutte contre la fraude et la corruption

Moleskine s’oppose vigoureusement à toute forme de (tentative de) fraude et de corruption. Seules les personnes expressément autorisées à entretenir des relations avec les administrations publiques peuvent le faire ; elles doivent dans ce cadre faire preuve de la plus grande honnêteté et de la plus grande transparence.

En 2013, Moleskine a implémenté le décret législatif italien 231/2001 en adoptant le modèle d’organisation et de contrôle visant à prévenir la fraude et la corruption des administrations publiques et des entités privées. Elle respecte également les directives de l’association des entrepreneurs italiens (directives Confindustria). Un Conseil de surveillance supervise l’efficacité du modèle et doit être informé de toute violation éventuelle. Le Conseil de surveillance présente deux rapports par an au Conseil d’administration. Aucun cas de fraude ou de corruption n’a été enregistré en 2017 par le Conseil de surveillance. Environ 70 % des employés de Moleskine ont été formés à ce sujet.