Entreprise citoyenne

D'IETEREN AUTO : L'environnement, un sujet durable.

NOS PRODUITS

Les véhicules commercialisés par D’Ieteren Auto sont de plus en plus respectueux de l’environnement. La consommation de carburant et les émissions de CO2 ont été considérablement réduites, notamment grâce à l’optimisation des moteurs diesel (TDi) et essence (TSI) existants. En 2007, Volkswagen lançait le programme BlueMotion, décliné sur toute la gamme et destiné à promouvoir le respect de l’environnement et la diminution de la consommation de carburant. Le concept est depuis lors devenu l'un des synonymes les plus célèbres de la mobilité durable en Europe. Trois modèles Volkswagen portent désormais le label BlueMotion : Polo, Golf et Passat. Leur consommation et leurs émissions de CO2 ont encore été réduites (87g/km pour la Polo). Ces modèles et l’ensemble des technologies BlueMotion ont été rassemblés sous le terme générique « BlueMotion Technologies ». Seat, de son côté, a vu sa famille Ecomotive s’élargir, pour se décliner aujourd’hui sur pas moins de cinq modèles différents, dont l’Ibiza et la Leon qui émettent moins de 100 grammes de CO2 au kilomètre. Audi et Škoda ont, elles aussi, étendu leur gamme de modèles écologiques.

NOTRE ENVIRONNEMENT

D’Ieteren Auto adopte depuis quelques années une politique de maîtrise énergétique qui s’articule autour de trois axes :

> l’achat et le suivi de la consommation énergétique ;

> l’intégration d’énergies alternatives ;

> l’utilisation rationnelle de l’énergie.

Ainsi, depuis le 1er mars 2008, la totalité de la consommation électrique de la Société est achetée aux centrales hydroélectriques du Bassin du Rhône (projet AlpEnergie), énergie garantie d’origine 100% renouvelable. Concernant l’utilisation d’énergies alternatives, des panneaux photovoltaïques ont été installés en 2008 sur le toit de l’Audi Center de Zaventem, produisant 340 MWh en 2009, soit un quart de la consommation totale du site. A Kortenberg, une centrale de cogénération et deux nouvelles chaudières au gaz ont été installées cette année, ce qui permettra d’économiser plus d’un million de kWh par an. Une centrale identique a été installée sur le site du Mail en 2008, couvrant quelque 20% de sa consommation électrique annuelle. L’utilisation rationnelle de l’énergie se traduit quant à elle par l’application de nouvelles techniques d’exploitation et par des actions ponctuelles visant à réduire la consommation d’énergie des immeubles. Ces actions sont diverses : installation d’interrupteurs crépusculaires et de minuteries, chauffages et éclairages par zones, nouveaux luminaires, etc. Un nouveau système de refroidissement des systèmes informatiques, plus économique et écologique, a également été mis en place. En 2009, cette politique de maîtrise énergétique a mené à une diminution de la consommation électrique de 11% (soit 1.730 MWh) et de la consommation de chauffage de 2% (soit 363 MWh – en tenant compte des degrés-jours) par rapport à l’an dernier. Depuis 2006, la consommation électrique de la Société a baissé de 20% et la consommation de chauffage de 15%.

Cette année, D’Ieteren a également poursuivi les initiatives relatives à la mobilité du personnel, visant notamment la réduction des émissions de CO2 des véhicules mis à sa disposition via des cours d’éco-conduite, et la promotion de moyens de transport alternatifs. Au niveau de la clientèle, certains D’Ieteren Car Centers proposent, à l’occasion d’une intervention sur un véhicule, outre une voiture de remplacement, des vélos et scooters de courtoisie à prix démocratique. Pour lutter mieux encore contre les kilomètres inutiles et la pollution, la Société a également installé dans ses concessions des business corners, zones d’attente parfaitement équipées permettant au client de rester sur place lors d’un passage en atelier sans perdre de temps dans le trafic et tout en restant actif professionnellement. Dans ses activités opérationnelles, D’Ieteren Auto travaille activement avec Febiac, dans le cadre de Febelauto, au recyclage des véhicules en fi n de vie. 89% du poids des matières des voitures recyclées sont ainsi réutilisés. D’Ieteren Auto promeut également chez ses concessionnaires le tri et la collecte sélective des déchets, le stockage sécurisé des produits dangereux, ainsi que l’utilisation de peintures à l’eau lors des travaux de carrosserie. Comme chaque année, D’Ieteren Auto a apporté un appui important à diverses organisations. En partenariat avec le Royal Automobile Club of Belgium et Key Driving Competences, il organise à présent, outre des stages de conduite « responsable » pour les jeunes conducteurs, des stages de conduite « économique » pour les entreprises désireuses de réduire la consommation de carburant des véhicules de leur flotte. La Société s’est également engagée avec le Climate Education Program – une initiative de son partenaire CO2Logic – afin de contribuer à la sensibilisation des plus jeunes à l’environnement. Concrètement, deux associations, GREEN pour les francophones et WaterWeerWind pour les néerlandophones, ont été mandatées pour envoyer des formateurs dans les écoles. La division D’Ieteren Sport s’est, elle aussi, investie dans la cause écologique cette année, en soutenant l’Eco Challenge Campus. Cette épreuve, qui a rassemblé cinq écoles wallonnes au Campus Automobile de Spa-Francorchamps, consistait à modifier des scooters MBK (prêtés par D’Ieteren Sport) afin de les faire rouler au bioéthanol. L’objectif était ensuite de faire rouler les scooters le plus longtemps possible avec une même quantité de biocarburant. En 2009, D’Ieteren Auto a décidé de soutenir l’association « nouvelArbre », fondée via la Fondation Roi Baudouin, et plus spécifiquement son programme de développement rural au Burkina Faso. Celui-ci comprend notamment le reboisement sélectif (cette année, 100 hectares ont déjà été protégés et restaurés) et la production de biocarburants. La certification de ce projet auprès de l’ONU sera introduite avec l’aide de CO2Logic. L’objectif pour D’Ieteren est de neutraliser à terme son empreinte CO2 grâce aux certificats ainsi obtenus.

NOS COMMUNAUTES

Dans le domaine social, D’Ieteren a soutenu Médecins du Monde, l’asbl RED pour la promotion de la sécurité routière (en particulier chez les jeunes conducteurs), ainsi que l’initiative Dream, qui organise des rencontres entre des jeunes en fin de cycle secondaire et des professionnels. Cette année, D’Ieteren a reçu cinq classes en provenance de quatre écoles différentes. Via sa division Volkswagen, la Société soutient également les collectes de fonds CAP48 organisées par la RTBF au profit d'associations actives dans l'aide aux personnes handicapées, ainsi que Child Focus – le Centre Européen pour Enfants Disparus et Sexuellement Exploités. La division Škoda soutenu la Croix-Rouge de Belgique et la Rode Kruis-Vlaanderen par un don de véhicules et un soutien financier dans le cadre de la Quinzaine de la Croix-Rouge. En outre, une urne a été déposée chez tous les concessionnaires de la marque et la somme supplémentaire récoltée en faveur de l’association a été doublée par Škoda. La division Porsche s’est, quant à elle, tournée vers les enfants cette année, en mettant cinq voitures à disposition de l’association Make-a-Wish, qui réalise les rêves d’enfants gravement malades. La division Audi a soutenu financièrement deux associations, « La Fontaine » (service d’accueil et d’hygiène pour les sans-abri) et « Smiles » (soins médicaux aux enfants atteints du sida). Enfi n, D’Ieteren Lease a poursuivi son partenariat avec l’asbl Special Olympics Belgium, qui organise chaque année des compétitions sportives pour personnes handicapées mentales. Il a mis des véhicules à sa disposition pour le transport des athlètes.

AVIS EUROPE plc : " Always trying harder... ". La stratégie d’Avis Europe en matière de responsabilité sociétale fait partie intégrante de sa philosophie «We try harder.»

Au plan écologique, Avis Europe s’emploie à mesurer l'empreinte de ses activités et à la réduire progressivement. La société a développé un programme pour assurer la réduction progressive de ses émissions de CO2, compenser les émissions non réductibles, poursuivre l’introduction de véhicules moins polluants dans sa flotte et encourager ses clients et ses partenaires à compenser leurs émissions. En termes d’investissement communautaire, les filiales concentrent leurs efforts sur la mise à disposition de transports à des fins communautaires et d'amélioration de l’environnement local. Le choix de soutenir le personnel dans ses activités locales de volontariat et de collectes de fonds est laissé à la discrétion du management local.

NOTRE ENVIRONNEMENT

Avis Europe poursuit ses actions visant à réduire l’impact de ses activités sur l’environnement, et principalement les émissions de gaz à effet de serre. Depuis 2007, les émissions non réductibles sont compensées via des projets d’énergie renouvelable et d'efficacité énergétique, ainsi que par la reforestation. En 2009, un nombre croissant de licenciés ont participé à des programmes «Carbone Zéro» et les filiales européennes ont gardé le statut «Carbone Zéro». Les émissions de celles-ci se sont élevées à 13.517 tonnes de CO2, en réduction de 8%. Afin de compenser ces émissions, Avis Europe a collaboré avec la Carbon Neutral Company dans le cadre de l’achat de certificats de compensation de différents projets dans le monde, dont le caractère écologique et renouvelable a été validé de manière indépendante. Les filiales ont également entrepris une série d'actions visant à améliorer leur performance environnementale :

> Finaliser la mise en œuvre des recommandations suite aux audits environne mentaux des bâtiments des quartiers généraux et des principales stations de location menés l’année dernière, dans le but de réaliser des réductions supplémentaires d’émissions ;

> Mieux utiliser les ressources et conscientiser le personnel aux actions individuelles lui permettant de réduire sa consommation énergétique, comme par exemple des formations en ligne pour limiter les déplacements ;

> Réduire les voyages en Europe d’environ 30%, partiellement via des formations en ligne, mais aussi par l'utilisation plus intensive de la vidéoconférence ;

> Introduire le covoiturage dans un certain nombre de sièges sociaux ;

> Développer des liens plus étroits avec les clients pour les aider à réduire leur impact environnemental, y compris par un outil de compensation des émissions pour les clients individuels et corporate.

NOTRE FLOTTE

En 2009, Avis Europe s’est concentré sur quatre grandes initiatives :

> La société a poursuivi la réduction des émissions de sa flotte par l’introduction dans plusieurs pays de véhicules plus respectueux de l’environnement, malgré les difficultés du secteur de la construction automobile et du problème de disponibilité des modèles qui en découle ;

> En fin d'année, la nouvelle flotte à faible émission «Avis Eco Collection» a été lancée au Royaume-Uni, garantissant aux clients un modèle diesel économique avec une émission de CO2 de moins de 120 g ;

> Un certain nombre de pays ont mis en œuvre (ou sont en voie de le faire) un système d'optimisation de la livraison et de la collecte des véhicules. Le but est d'améliorer l'efficacité du réseau en environnement urbain. L'optimisation de la planification permet une réduction des émissions en minimisant le nombre de kilomètres parcourus par les chauffeurs d'Avis ;

> A Paris, l’initiative OKIGO, entreprise en collaboration avec le leader européen des gestionnaires de parkings, Vinci Park, permet aux abonnés de disposer d’une voiture Avis 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans l'un des nombreux parkings Vinci Park. L’augmentation importante du nombre de clients s'explique notamment par l’extension du programme aux universités. Des études démontrent que partager ainsi une voiture permet de remplacer jusqu’à 8 voitures individuelles.

Avis Europe a également conclu un partenariat avec Vinci Park, le métro parisien et la SNCF afin de faciliter l’organisation d’un programme de covoiturage de 4.000 véhicules à Paris en 2010.

NOS COMMUNAUTES

La politique d’Avis Europe en termes d’investissement communautaire prévoit de mettre l’accent sur l’amélioration de l’environnement local et sur la mise à disposition de transports gratuits à des fins communautaires. En 2009, Avis Europe a contribué, entre autres, à la distribution de l’aide d’urgence après le tremblement de terre dans la région des Abruzzes en Italie. En outre, Avis Europe et ses licenciés soutiennent l’UNICEF dans le cadre de divers projets, ainsi que certaines initiatives particulièrement importantes pour leur personnel, parmi lesquelles :

> Des collectes de fonds pour une association de lutte contre le cancer (Macmillan) au Royaume-Uni ;

> Une collecte de fonds pour l’association portugaise pour les aveugles (ACAPO) ;

> La mise en scène d’une pièce de théâtre en Italie afin de récolter des fonds pour l’unité d’oncologie pédiatrique de l'Hôpital Général de Rome ;

> Un partenariat avec act!onaid pour offrir des activités éducatives et culturelles à des enfants défavorisés au Brésil.

Enfin, la société soutient les actions bénévoles et les collectes de fonds organisées par ses employés. A Barcelone, le centre d’appel Avis fait un don trimestriel à des organisations caritatives pour lesquelles ses employés travaillent en tant que bénévoles. Au niveau des quartiers généraux, l’entreprise soutient également les efforts de ses équipes en doublant les sommes récoltées par celles-ci.

BELRON s.a. : N'attendons pas que le monde change. Changeons-le.

Belron s'engage à adopter une attitude écologiquement responsable dans l'exercice de ses activités.

Cet objectif est principalement atteint grâce à la philosophie de réparation de Belron, qui permet de réduire non seulement les coûts mais également, de façon significative, le nombre de pare-brises à remplacer. Belron encourage activement la réparation des pare-brises via ses campagnes publicitaires et ses activités promotionnelles, en collaboration avec ses principaux partenaires assureurs et gestionnaires de flotte. La réparation d’un pare-brise génère nettement moins de déchets et a une empreinte carbone environ dix fois plus faible qu’un remplacement. Belron accorde beaucoup d’attention à la réduction de l’impact environnemental de ses activités par d’autres méthodes. En mettant des centres d’appel et un service de réservation en ligne à la disposition de ses clients, la société réduit systématiquement le nombre de voyages que le client doit effectuer. Les systèmes de planification d’itinéraire de Belron permettent ensuite d’optimiser les parcours, réduisant ainsi les kilomètres inutiles et la pollution. La société gère également les émissions de sa flotte, l’énergie consommée dans ses bâtiments et le recyclage de ses produits en fin de vie. De plus, elle travaille à l’élimination des déchets d’emballage et à la réduction des émissions liées à la distribution.

NOTRE FLOTTE

En 2009, Belron a significativement changé la manière dont il gère les émissions de sa flotte. Afin de réduire les émissions de gaz d’échappement, des scooters ont été mis en service dans des villes comme Paris et Bruxelles, ce qui a aussi permis d’améliorer la qualité du service dans des endroits à circulation dense. Chez Carglass Belgique, le développement d’un programme de formation à la conduite écologique pour tous les techniciens a permis de réaliser une réduction globale des émissions de 2%. Aux Etats-Unis, le programme «Idling Gets You Nowhere», qui encourage les techniciens à couper leur moteur lorsqu’ils ne roulent pas, a engendré des économies de plus de 30.000 tonnes de CO2. En outre, Belron étudie aux Etats-Unis la possibilité d’utiliser le train dans la chaîne de distribution (historiquement, cela n’avait pas été adopté à cause du risque trop élevé de casse), et a commencé à l’utiliser pour des expéditions internes à l’entreprise. Un test a également été effectué en Allemagne afin d'évaluer l'utilisation de camionnettes à moteur hybride pour des livraisons locales.

NOS BÂTIMENTS

Au cours de l’année, de nombreuses initiatives de réduction de la consommation électrique dans les bâtiments ont été lancées. En Italie et en Belgique, Belron procède actuellement au remplacement de la signalétique à lumière fluorescente par des LED équivalents, qui permettront de réduire les déchets et les émissions. Carglass Allemagne a réalisé d’importantes économies de coûts et de CO2 en introduisant des mesures simples telles que l’installation d’une minuterie dans les machines à café, fontaines d’eau et vitrines éclairées. Carglass Pays-Bas a rendu l’utilisation de deux larges climatiseurs dans son contact centre inutile en appliquant des filtres solaires sur les fenêtres et en remplaçant des ordinateurs individuels par des terminaux passifs. Au sein de la chaîne d'approvisionnement, Belron a pu réduire les kilomètres liés à la distribution de verre aux Etats-Unis en ouvrant un second centre de distribution dans le pays.

DECHETS ET RECYCLAGE

Cette année, Belron a réparé près de trois millions de pare-brises, une hausse de 30% par rapport à 2008, permettant ainsi de réduire ses déchets de plus de 4.900 tonnes et ses émissions de CO2 de 12.000 tonnes. Néanmoins, étant donné qu’un vitrage de véhicule doit parfois être remplacé, 74% des filiales recyclent aujourd’hui le verre qu’elles remplacent. Belron compte encore augmenter cette proportion l’année prochaine. Cette année, la société a également collaboré avec un fournisseur afin d’étudier l’emballage des produits et a identifié des solutions permettant de réduire de 50% les déchets d’emballages plastiques. La plupart des centres de distribution recyclent aujourd’hui le carton, très utilisé dans la chaîne d'approvisionnement. De plus, Belron conçoit actuellement de nouvelles caisses pliantes réutilisables pour transporter le verre. Cette solution devrait permettre de supprimer l’utilisation de bois dans la chaîne d’approvisionnement.

NOTRE MANIERE DE TRAVAILLER

Créer une culture de la responsabilité commence par la manière dont on fonctionne en tant qu’entreprise. En 2009, la société a ainsi saisi les opportunités pour se différencier et s’est imposé un défi de taille : accroître son activité sans augmenter ses émissions de CO2. Elle sait que pour atteindre cet objectif, il lui faut notamment optimiser ses bâtiments, pratiquer des changements au niveau de sa flotte et utiliser davantage l’énergie renouvelable. Mais il s’agit aussi de changer sa façon de travailler. Un certain nombre de filiales ont modifié leur politique relative aux voitures de société et ont lancé une politique de recyclage dans leurs bâtiments. D’autres ont lancé des programmes de conscientisation des conducteurs afin de changer leurs habitudes et réduire ainsi les émissions de CO2. La mise en oeuvre de l’ISO14001 à Laddaw, l’activité de distribution au Royaume-Uni, est un exemple du changement important de mentalité dans le secteur, avec l’ensemble d’une entreprise adoptant une approche plus durable dans sa manière de travailler. Un élément-clé des stratégies de réduction efficace des émissions est le calcul précis de ses émissions de carbone. Cette année, Belron a amélioré l’outil global de suivi afin que la société puisse mieux saisir, mesurer et contrôler ses émissions globales. Fin 2009, Belron a entamé un audit de ses fournisseurs afin de contrôler leurs politiques environnementale et de responsabilité sociétale.

NOS COMMUNAUTES

Belron est convaincu du bien-fondé du soutien aux communautés en-dehors de son organisation, et toutes les filiales sont encouragées à s’investir dans des activités communautaires, que ce soit au niveau local, national ou mondial. Le soutien global de Belron s’est une fois de plus concentré sur sa participation au triathlon de Londres. Cette année, le nombre de participants a atteint un record : plus de 600 personnes issues de 18 filiales ont pris part à l’événement en août, ce qui a permis de rassembler plus de EUR 500.000 pour MaAfrika Tikkun. Ces fonds ont directement été investis dans le soutien à une série de programmes dédiés à l’amélioration des perspectives d’avenir d’enfants et de jeunes en Afrique, ainsi que de leurs familles et de leurs communautés. Outre ce soutien financier, les Pays-Bas ont envoyé 65 ordinateurs à MaAfrika Tikkun. L’aide à l’enfance a été le thème principal des activités caritatives des filiales. Carglass Grèce a soutenu l’organisation Hamogelo tou Paidiou, qui contribue à l’amélioration de la vie d’enfants maltraités et d’orphelins. Les employés de Carglass Allemagne ont renforcé leurs liens avec le personnel et les patients de l’hôpital pour enfants Kinderkrankenhaus. Depuis 2007, leurs dons ont permis à l’hôpital de financer des soins post-hospitaliers et d’engager plus de personnel pour soutenir les enfants et leurs parents à domicile. Une équipe de O’Brien, en Australie, a pris part au festival de course à pied de Sydney, dans le cadre de son Programme d’Initiatives Communautaires «Giving Back». Les employés néo-zélandais ont participé, quant à eux, au Marathon d’Auckland. Les principales organisations caritatives soutenues sont la Child Cancer Foundation et la NZ Heart Foundation. En 2009, Belron a également soutenu les populations touchées par une catastrophe naturelle. Sa filiale australienne O’Brien a soutenu les personnes et les communautés touchées par les feux de brousse dans l’état de Victoria, via la création de l’«Employee Bushfire Appeal». La société a doublé les dons de chaque employé à la Croix-Rouge australienne. Les employés de Carglass Italie ont, quant à eux, organisé des collectes afin d’aider les jeunes victimes du tremblement de terre qui a frappé cette année la région des Abruzzes.